2022年3月16日，廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)，針對央視3·15晚會曝光的本地名表維修中心涉嫌違規(guī)經(jīng)營問題，已迅速展開調(diào)查。通報(bào)指出，涉及的三家企業(yè)——具體包括廣州某名表維修中心、某鐘表服務(wù)公司及相關(guān)軟件設(shè)備供應(yīng)方，均存在虛假宣傳、違規(guī)使用軟件及輔助設(shè)備等問題，目前已被正式立案調(diào)查。

經(jīng)初步核查，這些企業(yè)被指控在維修服務(wù)中使用非原廠軟件和設(shè)備，對消費(fèi)者名表進(jìn)行不當(dāng)操作，導(dǎo)致產(chǎn)品性能受損，并夸大故障以收取高額費(fèi)用。部分企業(yè)還涉嫌通過軟件篡改維修記錄，掩蓋操作痕跡，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

廣州市市場監(jiān)管部門強(qiáng)調(diào)，將依法從嚴(yán)處理涉事企業(yè)，責(zé)令其立即整改，并啟動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，協(xié)助受損消費(fèi)者維權(quán)。同時(shí)，將加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，推動名表維修領(lǐng)域規(guī)范化，杜絕類似事件再次發(fā)生。

此事件凸顯了維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的必要性，公眾呼吁進(jìn)一步強(qiáng)化誠信經(jīng)營和透明操作。市場監(jiān)督部門提醒消費(fèi)者，在選擇維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)渠道，并保留相關(guān)憑證以備維權(quán)。廣州市將繼續(xù)跟進(jìn)調(diào)查進(jìn)展，及時(shí)向社會公布處理結(jié)果。